MGC美创数字
近年来，数字多媒体技术在展馆展厅行业广泛应用，各种专业性展馆拔地而起，而随着展厅展馆朝数字化方向的发展，对服务团队的综合能力要求也变得更高。MGC美创数字不仅在展厅设计与施工方面拥有专业技术人才，也形成了售后技术服务团队，为馆方提供全方位的运维服务。
我们为中南源品干细胞科技园打造的源品生命科学体验馆，自2019年开馆至今已运营三年半。随着展示设备长时间开放使用，部分设施已影响展馆展示效果。
为此，公司组织专业技术人员奔赴项目现场，对馆内展示设备的运行状况和存在的问题进行了详细地摸底排查，并与客户召开沟通会议，制定切实可行的维修保养计划。
接下来，小美将以本次“源品生命科学体验馆”的工作内容为例，向大家展开介绍我们的运维“大保养”服务步骤，为大家分享我们在售后板块的专业流程。
# MGC美创数字 运维“大保养”服务
步骤1 设备及线路检测
技术人员深度排查展馆中所有的多媒体设备及线路，旨在保障展示设备的正常运作。
服务内容：
▪️ 检查设备是否正常运行、有无异常声响、电源线是否接触良好；
▪️ 清洗硬件设备、检查设备端口、清理服务器的磁盘；
▪️ 测试网络连接的质量，包括延迟、包丢失率等；
▪️检查检查强弱电线路的保护装置，包括断路器、保险丝、漏电保护器等。
*设备及线路检测
步骤2 软件及程序测试
对软件系统的不同组成部分之间的连接和联动是否正常进行测试，及对各个模块之间的数据传输、调用关系、消息传递等是否正确进行检查，以确保系统能够正常运行。 *软件及程序测试
步骤3 排除故障
经过专业检测与排查后，技术团队对设备故障和问题进行解决，以确保其正常运行并进一步延长使用寿命。
服务内容：
▪️ 硬件设备及端口的除尘、服务器的磁盘清理；
▪️ 设备维修、更换损坏的部件、清洁和润滑机械部件、重新调整设备参数，使更加稳固和耐用；
▪️ 调整设备的亮度、色彩、对比度等参数，达到最佳视觉效果。
*排除故障
步骤4 软件程序更新
利用专业融合软件对投影机的画面进行调整，确保整个画面在视觉上无缝衔接，且字体、图形和颜色一致，不会出现明显的变形或失真；更新系统及互动程序，确保它们都能保持稳定和可靠的工作状态。
*软件程序更新
步骤5 操作规范编制及培训
为了让操作人员能够更加全面地了解设备、使用设备，规范日常操作，确保机器安全可靠地运行，技术人员对馆方再次进行了正规专项操作技能培训，深入的让馆方了解设备规范操作的重要性。
*操作规范编制及培训
专业运维体系，造就最优服务。面对行业所存在的售后运维服务需求与挑战，MGC美创数字将以全面的售后服务流程、专业的售后技术服务团队，为展馆展厅提供系统性运维服务，解决其长期运行的后顾之忧！
如果您有多媒体展馆/展厅运维需求，欢迎咨询MGC美创数字联系人钟兵兵，我们将竭诚为您提供系统全面的运维解决方案！
